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關于2019年冬航季川航與南航、廈航國內代碼共享航班常旅客服務內容的通知

發布時間:2019.11.07

尊敬的旅客:

         2019年冬航季川航將繼續與南航、東航、深航、山航、廈航、華夏航、成都航七家公司開展國內航線代碼共享合作。川航與南航、廈航將繼續開展常旅客會員服務合作,與深航、東航、山航、華夏航、成都航代碼共享航班暫未開展常旅客服務合作(包含:里程累積、免票兌換、里程銀行抵扣、會員購票里程促銷以及銀卡、金卡、白金卡、終身白金卡會員增值服務等)。現將與南航、廈航代碼共享航班常旅客服務合作內容通知如下。

         一、執行時間

         2019年10月27日——2020年3月28日(以上均為航班日期)

         二、執行航線及航班

         (一)合作航線:與南航代碼共享航班主要涉及成都、重慶、廣州、深圳等國內城市進出港航線,共計204個航段;與廈航代碼共享航班主要涉及成都、重慶、廈門、杭州等國內城市進出港航線,共計142個航段。

         (二)合作航班:市場方為川航且由南航實際承運的代碼共享航班,航班號:3U1001-3U1204,市場方為川航且由廈航實際承運的代碼共享航班,航班號:3U4001-3U4142。

         三、服務對象

         川航金熊貓終身白金卡、白金卡、金卡、銀卡、普卡會員。

         四、服務內容

        (一)里程累積

        川航會員乘坐川航與南航的代碼共享合作航班,可按川航定級里程累積標準累積里程;川航會員乘坐“川航為市場方, 廈航為承運方”的代碼共享航班可累積里程。

        (二)獎勵兌換

        代碼共享航班不提供常旅客免票兌換及里程兌換升艙服務。

        (三)機票銷售

        川航金熊貓會員通過川航官網、APP、直屬售票處、呼叫中心購買合作航班機票,不參與川航購票贈里程活動、不能使用里程銀行進行票款抵扣。

        (四)會員促銷活動

        川航會員乘坐合作航班時,不參與所有川航會員促銷活動(如常客定制活動、直銷渠道購票促銷、生日促銷等活動)。

        (五)不正常航班會員服務保障

        川航金熊貓終身白金卡、白金卡、金卡會員遇航班不正常時,可享有南航頭等艙/廈航公務艙旅客服務待遇。

        (六)高端會員權益

        川航金熊貓終身白金卡、白金卡、金卡、銀卡會員在乘坐合作航班時,不享有免費升艙、額外級別贈送、座位預留、直銷渠道購票里程贈送、機票免費改期等服務,享有的具體權益如下:

        乘坐與南航代碼共享航班時:

服務類別 終身白金卡、白金卡會員 金卡會員 銀卡會員
額外免費行李額 在所付座位等級的免費行李標準上再增加25KG。 在所付座位等級的免費行李標準上再增加15KG。 在所付座位等級的免費行李標準上再增加5KG。
行李優先
優先候補服務 遇有航班訂座已滿時,可優先候補。 遇有航班訂座已滿時,可優先候補。
優先辦理乘機手續 川航終身白金卡、白金卡、金卡會員持經濟艙客票時可在南航明珠金、銀卡會員柜臺辦理乘機登記手續,持頭等艙/公務艙客票時可在兩艙柜臺辦理。在沒有兩艙和會員柜臺區分的機場可在高端柜臺辦理。
貴賓休息室 川航終身白金卡、白金卡會員可攜帶一名(乘坐同一航班的)隨行人員進入南航頭等艙休息室候機。金卡會員本人可進入南航頭等艙休息室候機。在分別設有兩艙旅客和會員旅客休息室的機場,持經濟艙客票時,川航終身白金卡、白金卡旅客及一名隨行、川航金卡旅客本人進入會員休息室候機。

        乘坐與廈航代碼共享航班時:

服務類別 終身白金卡、白金卡會員 金卡會員 銀卡會員
額外免費行李額 計重制航班增加20公斤 計重制航班增加10公斤
行李優先
優先候補服務 遇有航班訂座已滿時,可優先候補。 遇有航班訂座已滿時,可優先候補
優先辦理乘機手續 川航終身白金卡、白金卡、金卡會員可在頭等艙柜臺辦理乘機手續,如無頭等艙柜臺,則可在公務艙柜臺辦理;終身白金卡、白金卡會員可攜帶一名隨行人員至頭等艙柜臺辦理乘機手續。
貴賓休息室 川航終身白金卡、白金卡、金卡會員可進入頭等艙或公務艙休息室候機,川航終身白金卡、白金卡可攜帶一名當日同一航班旅客進入頭等艙或公務艙休息室候機,均需出示其在有效期內的會員卡。

四川航空股份有限公司

2019年11月7日

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